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2017年10月26日

author : suigo

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こんにちは、
水郷のとりやさん店長の須田です。

 

いつもブログをお読みいただきまして、誠にありがとうございます。

今日は大切なご連絡があり、メールを書いております。

 

先に、結論から言いますと、

テレビや新聞のニュースでも取り上げられておりますとおり、

ヤマト運輸の配送料値上げが10月より開始されております。

 

それに伴いまして・・・

 

当店でも2018年1月より送料を値上げせざるをえなくなりました。

 

お客様のご負担が増えてしまうことは、

私たちにとっても本意ではないのですが、

今回の値上げに関しては、当店の企業努力だけでは

到底、まかないきれるものではありませんでした。

 

8月頃から、ヤマト運輸のセンター長さんと交渉が始まったのですが、

最初に提示された金額は、今までの送料の2倍近い金額の場所があったり、

はっきり言って、このままネットショップを続けていくことが、

難しいんじゃないかというほどの値上げ幅でした。

 

そこから再三にわたり交渉を繰り返してまいりました。

 

私たちの思いとしては、

自分たちが作ったものを、本当は自分たちで届けたい。

 

でも、それは現実的に不可能であるため、

私たちの代わりにヤマト運輸のドライバーさんに届けてもらっている。

 

つまり、ドライバーさんとは同じ思いを共有した仲間でないといけません。

 

当店の場合、高額な商品は少なく、ほとんど全てがクール便。

正直なところ、送料の影響をまともに受けてしまうような商売です。

 

そんな当店の現状をしっかりとお話して、

お互いに納得のできるところまでしっかりと話し合いをしました。

 

本来ですと、10月から値上げの予定だったのですが、

これから当店の繁忙期が来るということと、

お客様へのご案内がすぐにはできないということで、

来年まで値上げを待ってもらうことができました。

 

そのかわり、ヤマト運輸からも譲れない条件があり、

箱のサイズが大きくなればなるほど、

送料の値上げ幅も大きくさせてほしいということでした。

 

私も色々と悩みましたが、

商品をたくさん買っていただいたお客様に、

より多くの送料をお支払いいただくのは申し訳ないなと。

 

その部分は、私たちの努力で何とかカバーしていこうと。

 

ですので、お客様には今までどおり、

箱のサイズには関係なく、一律の送料でお届けいたします。

 

しかし、今までのように、全国一律の送料でのお届けは、

不可能となってしまいました。

 

北海道や沖縄、九州にお住まいのお客様には、

ご負担が多くなってしまいますが、

何卒、ご理解をいただけましたら幸いです。

 

2018年1月のご注文分から、下記の送料を適用させていただきます。

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【送料】      900円(税込)

【北海道・九州】 1200円(税込)

【沖縄】     1500円(税込)

※216円のクール便代金は、今までどおり、弊社で負担いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

お客様とこうして出会うことができたのは、

ヤマト運輸のドライバーさんが、1つ1つ丁寧に、

私たちの商品をお客様のもとにお届けしてくださっているから。

 

お金を払っているんだから当たり前だとか、

それが仕事だろと言われる方もいるかもしれませんが、

その中にも大切に届けたいという気持ちがあるかどうかで、

サービスの質は大きく変わってくると思うんです。

 

送料が値上がりした分、今まで以上に大切に品物を運んでもらい、

受け取ったお客様が笑顔になるようなサービスを期待していると、

センター長には伝えました。

 

もちろん、私たちも今まで以上に美味しい商品をお届けできるよう、

家族やスタッフと力を合わせて努力してまいります!!

 

これからも、皆様に支えてもらいながら、

1歩ずつ、前に進んでまいりたいと思いますので、

水郷のとりやさんをどうぞよろしくお願いいたします!!

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